Les AVI, ou « agents virtuels intelligents », sont disponibles, souriants, et jamais malades. Ils travaillent 24h/24 et 7j/7 pour accueillir les internautes et répondre à leurs questions.

Les agents virtuels « conversationnels »

Ces agents virtuels sont, comme leur nom l’indique, capable de discuter avec l’internaute.
Alors qu’on avait l’habitude de se contenter de la rubrique « FAQ » d’un site et de son champ de recherche interne par mot clé, les agents conversationnels humanisent la recherche d’information.

Grâce au Traitement du Langage Naturel, les internautes n’ont plus besoin d’utiliser des mots clés pour leurs recherches. Ils peuvent discuter directement avec l’agent conversationnel, qui répondra à leurs questions de manière personnalisée, en fonction du contexte, et… en visant toujours juste!

Pour répondre aux questions des internautes, ces « agents intelligents » sont enrichis d’une base de connaissances. Ils sont de véritables spécialistes de leur métier, qu’il s’agisse d’automobile, de téléphonie, ou encore d’assurance-vie!

« Humaniser » les relations digitales.

Grâce à leur apparence souvent humanoïde, les agents virtuels apportent aux relations digitales un côté plus « humain ».
« Les Humaniseurs », c’est d’ailleurs le nom que se donne la société Davi. Créée en 2000, la société Davi fournit aux entreprises les « Collaborateurs Virtuels » dont elles ont besoin.

Chez Davi, les agents conversationnels sont hyper réalistes. Les graphismes sont soignés, jusque dans les détails. Les animations sont fluides, qu’il s’agisse de l’ensemble du corps ou des expressions faciales de l’agent virtuel.

Des « Collaborateurs Virtuels »

Si Davi nomme ses agents virtuels des « Collaborateurs Virtuels », c’est parce qu’ils effectuent un travail… réel!
Conseiller, vendeur, coach, ou encore ambassadeur, ils savent répondre aux questions, guider, vendre, qualifier des prospects, présenter une offre,…

Chaque Collaborateur Virtuel est « formé » à son rôle et au métier de son employeur. Chacun adopte le ton, le comportement, les codes et le vocabulaire métier adapté à son rôle et au domaine d’activité. Et tout comme leurs collègues bien réels, les Collaborateurs Virtuels rendent des comptes sur leur activité ! Via la plateforme de services d’Intelligence Artificielle développée en interne, Davi effectue en temps réel le suivi opérationnel de chaque Collaborateur Virtuel :

  • Suivi et analyse des sollicitations et des échanges avec le collaborateur
  • Évaluation des performances du collaborateur virtuel
  • Mesure de la contribution du collaborateur virtuel au resultat de l’entreprise
  • Proposition d’évolution de la fiche de poste
  • Maintenance corrective

Découvrir les agents virtuels intelligents de Davi

Pour en savoir plus sur les Collaborateurs Virtuels de Davi, et les rencontrer : Découvrir les Agents Virtuels

Si vous souhaitez en savoir plus sur Davi, consulter le site de Davi, créateur d’agents virtuels intelligents

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